Q&A よくある質問

■ 不良品・破損・返品・キャンセルについて


Q1? もしかして不良品かも?

A1 ご購入頂きました商品に万一不良品等がございましたら、すぐにご連絡下さい。当店の在庫状況を確認のうえ、新品と交換させて頂きます。

不良品交換の際、送料は当店にてご負担致しますのでご安心下さい。【有効期間:商品発送後10日間】



Q2? 宅配中に商品が破損した場合の保証はありますか?

A2  万一、宅配中に商品に破損が招じた場合には補償制度がございますので、その際はすぐに当店の『お問合せ』よりご連絡頂きますようお願い申し上げます。ただし、 メール便の場合には配送補償などがございませんので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。



Q3? 商品を返品したいのですが?

A3 
返品、交換をご希望の方はご連絡ください。


※お届けについては万全を期しておりますが、万が一、不良品やご注文と違う商品が届いた場合にはご連絡ください。
※イメージと違うなど、商品に不備がない場合のお客様都合による返品は受け付けかねますのでご理解をお願いします。
※在庫切れの場合には返金対応を行います。
※アウトレット品の傷、破損等を含む返品・交換は返品運賃、振込手数料等の掛る費用は全てお客様負担となりますのでご了承願います。(商品名にアウトレット品と記載のある商品)

●返品、交換の送料・手数料の負担について
・初期不良、商品違いの場合は当社が負担いたします。
・お客様都合の場合はお客様にご負担下さい。

●返品、交換を受け付ける条件
・不良品、品違い
●受付期間
・発送後10日以内
●連絡方法
・メール又はFAX等の書面にてご連絡ください。

<交換の手順>
1.当店へご連絡。
2.お届け希望日時をご連絡ください。
3.当店の在庫状況を確認のうえ、交換商品を当店より発送。
4.同封の袋へ交換品を入れ宅配業者へお渡しください。
5.交換完了。

●交換期間・ご連絡確認後10日以内(交通事情等により前後する場合がございます。)

<返金の手順>
1.当店へご連絡。
2.お振り込み先口座をご連絡ください。
3.商品を返送ください。(返送料金はご負担ください。)
4.返金完了。

●返金期間・当店にて返品商品を到着後10日以内

●返品先・〒478-0042 愛知県知多市長浦3-216
tel.0562-74-0699
宛名.健康美館 担当:新美




Q4? 注文をキャンセルしたいのですが?

A4 健康美館の『お問合せ』よりメールにてご連絡お願い致します。

ご連絡を頂き次第ご注文をキャンセルさせて頂きます。商品が配送済みの場合には、キャンセルによる送料・振込手数料をご負担下さい。


当店にてキャンセル後、キャンセルメールがお客様のご注文時のメールアドレスに配信されますのでご確認下さい。

(ご注文より14日以内にお支払いが確認出来ない場合には、自動的にご注文がキャンセルとなります。)

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